コチラに引っ越しました。
・わたしは決して人々に購入を迫らない。・・・
わたしは常にサービスを提供する。
それはサンプル提供かもしれないし、
現品の無料進呈かもしれない。（ｐ80）
・毎日毎日やっていたら、
30年後には世界一になっていた（ｐ50）
・モスクワの社会秩序の状態を見る場合には、交通警官を
見るとよくわかるんです。交通警官がだらしなくなると、
秩序が乱れている。腐敗が進んでいるということなんですね（ｐ227）
・誤解は、認めてから訂正する（p104）
・地位が低い人の発言というだけで、たとえ素晴らしい
意見であっても受け入れられないことを「プロセスロス」
と言います。・・・批判したところで現実は変わりません。
それなら「一目置かれる人になれ」というのが私の考え（ｐ243）
・会社にいるからこそリスクを取る（p134）
・日通との合併を認可しない大臣たち・・・
一番閉口したのは・・・総務大臣に就任した佐藤勉さんだ・・・
統合に伴う混乱からゆうパックは大規模な遅配事故を
起こして総務大臣の業務改善命令を受けることになるのだが、
その直接的な理由は、統合認可の遅れによる社員の
研修の遅れにほかならない。（p291）
・神は細部に宿る・・・
「これくらいでいいか・・・」と小さな妥協を許した瞬間、
お客様はそれを敏感に察知して逃げていきます（ｐ183）
・自分で自分をほめる・・・
適切な自尊心をもっていれば、
少々侮辱されても傷つかず、
そのことを無視できるようになる（p165）
・西洋列強による植民地化の時代に、日本、中国、タイの
３国だけ植民地化されずに残った理由については、
日本は強すぎた、中国は広すぎた、
タイはずるすぎたという説がある。（p44）
・ボルボは車にフォーカスしているのではない。
フォーカスは「安全性」にある。
BMWは車にフォーカスしているのではない。
「ドライビング・マシーン」であることがフォーカスである（p293）
・相手と三ヵ月以内に三度会うことですね。
三ヵ月以内に三度会えば、その後、三年間、
相手は、あなたのことを覚えているものです（p114)
・ホールディングスは、業績不振の事業会社に
資金を貸すとき、必然的に金利を高くする（p149）
・足りないのは、時間ではなく集中力
（中谷彰宏）（ｐ177）
